マネジメント

 金融庁と東京証券取引所の主導でコーポレートガバナンス・コードが策定され、6月1日から適用が始まった。上場企業の多くは、2015年末までに同コードへの対応を記載した報告書を東証に提出することが求められることになった。

 グローバル市場における日本企業の評価向上につながる動きだけに、各社の対応が注目されるが、課題も多い。弁護士として数多くの企業法務案件を手掛け、日本コーポレート・ガバナンス・ネットワーク(CGネット)の理事長も務める牛島信氏が対談ホストを務め、日本を代表する企業経営者たちに、コーポレートガバナンスに対する考えを探る。 構成=本誌編集長/吉田 浩 写真=幸田 森

 

ロイヤリティ向上のため支店のトイレを奇麗に

(すずき・しげはる)1947年生まれ。京都府出身。慶応義塾大学卒業後、71年大和証券入社。本店営業部からキャリアをスタートし、秘書室、人事部、経営企画室などを経て、2001年専務取締役。04年6月大和証券グループ本社取締役兼代表執行役社長に就任。女性が活躍できる職場環境や社内の制度にいち早く取り組み、大きな成果を上げる。11年より現職。

(すずき・しげはる)1947年生まれ。京都府出身。慶応義塾大学卒業後、71年大和証券入社。本店営業部からキャリアをスタートし、秘書室、人事部、経営企画室などを経て、2001年専務取締役。04年6月大和証券グループ本社取締役兼代表執行役社長に就任。女性が活躍できる職場環境や社内の制度にいち早く取り組み、大きな成果を上げる。11年より現職。

牛島 鈴木会長が大和証券の社長になった時、最初に手を付けたのがオフィスの設備だったと聞きました。特に、トイレを奇麗にしたという話は有名です。

鈴木 会社の活力というものは、従業員のロイヤリティから生まれてくると思っています。そう考えると、現場を見れば会社が分かるはずなんです。そこで、社長に就任した時、できるだけ多くの支店を見て回ろうと思いました。

 当時、支店は120店舗くらいあったのですが、すべてとはいかなくても、できるだけ回ろうと。そこで驚いたのは、私の入社直後よりも、支店の環境が悪くなっていることでした。お客さまの目が届くところは奇麗なのですが、そうではないところ、バックヤードなどは全く手入れをしていないので、汚いままになっていました。私が支店にいた頃は新しかったけれど、そのまま古くなってしまっている。きっと新入社員の親御さんが見たら「そんな会社に入るのはやめなさい」と言うだろうと思いました。

 もともと証券業界は男性社会でしたから、例えばトイレ1つ取っても、男性用トイレのほうが広い。実際にはトイレを使う時間は女性のほうが長いのにもかかわらず、です。

牛島 それを変えていこうと考えられたわけですね。

鈴木 当時、本社が手狭になって移転を検討していたのです。そうなると本社は奇麗になる。本社が奇麗で支店は汚いままというのは、現場で働く人たちにどう映るだろうと考えたのです。そこで、本社移転の準備をしている間に、支店を奇麗にしていこうとしたわけです。全部で200億円くらい掛かったと思います。

 最初に東京の蒲田支店を改良したのですが、私は視察に行けなかった。そこで写真を撮らせたのですが、店頭をはじめ、お客さまの目に触れるところばかり撮ってくる。そういうことではないと、社員が働くオフィスやトイレの写真を撮り直させたことを覚えています。

社員に「自分が大和証券だ」という自覚を促す

(うしじま・しん)1949年生まれ。東京大学法学部卒業後、東京地検検事、広島地検検事を経て弁護士に。牛島総合法律事務所代表として、多くのM&Aやコーポレートガバナンス関連の案件を手掛ける。97年『株主総会』(幻冬舎)で作家デビュー。この他、『株主代表訴訟』『買収者(アクワイアラー)』等、企業社会を舞台にした多くの作品がある。日本コーポレート・ガバナンス・ネットワーク(CGネット)理事長。上場会社など4社の社外役員を務めている。

(うしじま・しん)1949年生まれ。東京大学法学部卒業後、東京地検検事、広島地検検事を経て弁護士に。牛島総合法律事務所代表として、多くのM&Aやコーポレートガバナンス関連の案件を手掛ける。97年『株主総会』(幻冬舎)で作家デビュー。この他、『株主代表訴訟』『買収者(アクワイアラー)』等、企業社会を舞台にした多くの作品がある。日本コーポレート・ガバナンス・ネットワーク(CGネット)理事長。上場会社など4社の社外役員を務めている。

牛島 鈴木さんの経営論の中には「従業員が一番大事」というものがあります。今世間で言われているダイバーシティの話も、女性従業員が奇麗なトイレを使うことができるという話につながります。鈴木さんは従業員中心の考えとともに、女性にも社会的責任を負って頑張ってほしいというメッセージも発信されています。

鈴木 証券会社として、一番大事なのは株主ではなく従業員だと発言することはちょっと語弊があるかもしれません。ですが、突き詰めて考えると、一番大切なのはお客さまなのです。そのお客さまを大切にするには、従業員が頑張らなければならない。そのためには、会社が従業員に何かを提供しなければならない。そういったものがつながっていくことで、会社に利益が出ると株主にも貢献できる。

 私が店頭で働く女性従業員に語るのは「あなたが大和証券だ」ということです。あなたがお客さまに嫌な態度を少しでも見せたら、お客さまは二度と来てくれない。口コミで悪い評判も広まる。あなたが大和証券を代表してお客さまに接しているのだということです。

牛島 「あなたが大和証券だ」という言葉は重いですね。

鈴木 そのことは徹底して伝えるようにしています。会社のトップは、実際には店頭に立つことはできません。支店の雰囲気というのは非常に重要で、お客さまはそれを敏感に感じ取る。だからこそ、誰もが誇りを持って、気分よく働ける職場にしなければならないのです。

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