政治・経済

学習や推論・判断など人間の知能の働きをコンピューターが行う人工知能(Artificial Intelligence、AI)の発達が目覚ましい。このまま進化が進めば人間の仕事は次々と機械に奪われてしまうという懸念もある。背景や現状、将来展望を探った。 文=ジャーナリスト/梨元勇俊

10年後に半分の仕事が消える?

 小売店の販売員に会計士、事務員にセールスマン、秘書やレストランの接客係、コールセンターの案内係にトラックやタクシーの運転手……。これらの職業はやがて機械にとって替わられる可能性が大きい。

 英オックスフォード大学で人工知能(AI)の研究を行うマイケル・A・オズボーン准教授とカール・ベネディクト・フライ研究員が2013年にまとめた論文『雇用の未来―コンピューター化によって仕事は失われるのか―』が、陳腐化するどころか年々現実味を増している。

 同論文は、米労働省のデータをもとに702の職種についてコンピューターがどれだけ自動化できるかを試算。その結果、これから10年から20年後に米国の総雇用者の47%が従事している冒頭のような仕事が「消えてなくなる可能性がある」と予測した。

 いまやコンピューターは各分野に進出している。人間に代わる音声応答システムが開発されてコールセンター業務も以前より少ない人数で対応できるようになった。ウエーターやウエートレスの代わりにタブレット端末で注文ができるレストランが増えている。企業の入り口でも受付係を通さずに訪問先を自分で入力することは珍しくない。

 いずれ自動運転システムが普及すれば、タクシーやトラックの運転手は要らなくなるだろう。電車の運転士やパイロットも同じだ。IT技術の発展でペーパーレス化が進んでいるので、新聞配達員や郵便配達員の仕事もいずれなくなると思われる。ネット通販の台頭で訪問販売員も減りつつあるし、ネット生保が発展すれば生保レディーも不要になるはずだ。

 AIは1960年代から注目されていたが、2010年代に入ってすさまじい進化を遂げた。

 『雇用の未来』論文に現実味を加味している原動力はビッグデータだ。パソコンやスマートフォンの普及でさまざまなデータが刻々と更新され、いわゆるビッグデータとして蓄積されるようになった。その莫大な量の情報を分析して、AIは探索、予測、分類、選択などいろいろなことができるようになった。

 今年3月、世界最強と目される韓国のイ・セドル棋士が米グーグルの人工知能(AI)ソフト「アルファ碁」と対決して1勝4敗で完敗したことがニュースになった。AIに蓄積されたデータ量が人間より圧倒的に多かったからだ。

「判断」や「創作」への進出も始まる

 センサー技術も格段に進化しており、ビッグデータによる情報分析とセンサーによる認識能力を組み合わせて、単純作業だけでなく、これまで人間の領域とされてきた認知能力を必要とする高度な仕事を機械が代替している事例は珍しくなくなった。

 米ニューヨークのがんセンターでは、米IBMのAI型コンピューター「ワトソン」が医師に代わって医療判断をしている。60万件の医療報告書、150万件の患者記録や臨床試験、200万ページ分の医学雑誌などを分析し、患者個々人の症状や遺伝子、薬歴などをほかの患者と比較することで、AIが患者一人ひとりに合った最良の治療計画を作っている。

 法律の分野では、裁判前のリサーチのために数千件の弁論趣意書や判例を精査するためにAIが活用されている。米ソフトウエア大手シマンテックのサービスを利用すると2日間で57万件以上の文書を分析して分類することが可能なので、AIは契約書や特許専門の弁護士の仕事を代替し始めている。

 金融業界でも人間のトレーダーより大量かつ迅速にコンピューターがプレスリリースや決算資料を分析して投資判断を下している。AIは既に人間を超えた「判断力」を発揮して人間より高い処理能力で仕事に励んでいるのだ。

 人間は集中力を保つために休憩や睡眠をとる必要があるがAIは疲れない。思考にバイアスがかからないので勘違いもしない。いつでも一定の最適な解答を返してきて、それが人間の思いも寄らない内容であることも少なくないので近年は脚本や作曲などクリエーティブ(創作)な分野にも活躍の場を広げている。米ハリウッドの映画制作現場では、AIがあらすじや登場人物の設定を整理して脚本のヒントをくれる「ドラマティカ」という脚本サポートソフトの利用が珍しくないという。

 恐らく、AIの能力はもはや人間を超えている。AIの進化が急速に進む中で重要なのは、AIに支配されることなく人間が使いこなし、より高品質で質の高いモノやサービスを産み出し、技術革新の果実を享受できるかどうかだろう。

 AIにすべてを任せると暴走を始める懸念もある。実際、コンピューターが自動的に超高速・高頻度の売買を行うHFT(High Frequency Trading)が普及している米株式市場では、10年5月に株価が数分間で1千ドル近く暴落する「フラッシュクラッシュ」が起きている。

 AIと人間の仕事をどう線引きするのか。リスク管理をどうするのか。制度設計が急務だが、どこの国でもほとんど手付かずなのが現状だ。

関連記事

好評連載

深読み経済ニュース

一覧へ

2015年の経済見通し

[連載] 深読み経済ニュース解説

永濱利廣

[連載] 深読み経済ニュース解説

再デフレ化に突入し始めた日本経済

[連載] 深読み経済ニュース解説

消費税率引き上げ見送りの評価と影響

[連載] 深読み経済ニュース解説

安倍政権が解散総選挙を急ぐ理由

[連載] 深読み経済ニュース解説

日銀による追加緩和決定の影響は!?

実録! 関西の勇士たち

一覧へ

ワンマンシリーズ(7)稀有のバンカー、大和銀行・寺尾威夫〈1〉

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第20回)

実録! 関西の勇士たち

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第19回)

ワンマンシリーズ(6)三和の法皇・渡辺忠雄〈3〉

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第18回)

ワンマンシリーズ(5) 三和の法皇・渡辺忠雄〈2〉

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第17回)

ワンマンシリーズ(4) 三和の法皇・渡辺忠雄〈1〉

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第16回)

ワンマンシリーズ(3)住友銀行に残る堀田の魂魄

ビジネストレンド新着記事

注目企業

一覧へ

「日本初」にこだわる男のユニークな発想とビジネス――佐野秀光(情報通信ネットワークグループ社長)

「損して得を取る」事業モデル  不動産登記情報を扱う「登記簿図書館」をご存じだろうか。 かつては法務局でしか取得できなかった登記簿情報がオンラインで簡単に取得でき、かつ、法務局では対応できないさまざまなサービスを提供するというものだ。保有登記情報は全国2450万件、会員数9500社を誇る。 この登記簿図書館を…

支持政党なし

外国人を中心に需要が高まるソーシャルレジデンスで快走―オークハウス

独自のプラットフォーム戦略で、外食産業の新たなスタンダードを創造する――きちり社長 平川昌紀

新社長登場

一覧へ

「技術立脚の理念の下、付加価値の高い香料を開発します」――高砂香料工業社長 桝村聡

創業から95年、海外に進出してから50年以上たつ国際派企業の高砂香料工業。合成香料では日本最大手であり、国際的にも6%以上のシェアを持つ優良企業だ。 100年弱の歴史を持つ合成香料のトップメーカー ── まず御社の特徴をお聞かせください。 桝村 1920年創業ですから、2020年に100周年を迎える…

桝村 聡

「ネット広告が変わってもクライアント本位の姿勢は変わりません」--バリューコマース社長 香川仁

「最新情報を発信、人と企業の働く環境を良くしていきます」--マンパワーグループ社長 池田匡弥

イノベーターズ

一覧へ

老舗コニャックメゾンがブランド強化で日本市場を深耕――Remy Cointreau Japan代表取締役 宮﨑俊治

フランスの大手高級酒グループ、レミー・コアントロー社の日本法人。18世紀から愛飲されてきた名門コニャックの「レミーマルタン」や世界有数のリキュール「コアントロー」をはじめ、スピリッツやウイスキーなど戦略的なラインアップを日本市場で展開している。同社の宮﨑俊治代表取締役に事業展開について聞いた。 &nbs…

20150609_INNOV_P02

デザイナーズ家具のEC販売で業界の“常識打破”に挑戦――リグナ社長 小澤良介

内装空間の総合プロデュースで想いをカタチに創り上げる――ユニオンテック社長 大川祐介

大学の挑戦

一覧へ

専門分野に特化した“差別化戦略”で新設大学ながら知名度・ブランド力向上を実現――了徳寺大学・了徳寺健二理事長・学長

2000年設立で、了徳寺大学が母体のグループ法人。医療法人社団了徳寺会をグループ内に持つ。大学名の「了」は悟る、了解する、「徳」は精神の修養により、その身に得た優れた品性、人格を指す。「了徳寺」は人間としての品性、道を論す館の意味を込めた大学名だ。 聞き手=本誌/榎本正義 、写真/佐々木 伸 教育部門と…

大学の挑戦

創立100周年を控えて「世界に貢献し、インパクトを与える人」の育成に努めます――西南学院大学・K.J.シャフナー学長

「“STAND BY YOU”のスローガンの下、学生一人ひとりに寄り添う教育を」――中央学院大学・佐藤英明学長

企業eye

一覧へ

社員の人間力を武器に5期連続増収を果たす投資用不動産会社――パートナーズ

パートナーズは全国の中古投資用不動産の売買仲介を手掛けている。2011年の創業以来、5期連続増収を達成。吉村社長は業績好調の原動力を「社員の人間力を養い、顧客満足度の向上に取り組む姿勢にある」と語る。── 数ある投資用不動産会社の中、独自の強みについて。吉村 当社では、社員の人間力を徹底的に磨きな…

企業eye

クラウドソーシングを活用した動画制作やオンライン動画制作プラットフォームを提供――Crevo

海外ビジネスの第一線で活躍した2400人のエキスパートを擁し、日本企業の海外事業を支援。

経済界からのお知らせ

最新号のご案内

経済界6月号 [月刊記念特別号]
[特集]
トップ企業の経営哲学

  • ・永守重信(日本電産会長兼社長)
  • ・新浪剛史(サントリーホールディングス社長)
  • ・北尾吉孝(SBIホールディングス社長)
  • ・林野 宏(クレディセゾン社長)
  • ・茂木友三郎(キッコーマン取締役名誉会長 取締役会議長)
  • ・樋口武男(大和ハウス工業会長)
  • ・北島義俊(大日本印刷社長)
  • ・澤田秀雄(エイチ・アイ・エス会長兼社長)
  • ・似鳥昭雄(ニトリホールディングス会長)
  • ・押味至一(鹿島社長)

[Interview]

 貝沼由久(ミネベアミツミ社長)

 経営統合で技術の受け皿を広げ新たなIoT時代に備える

[NEWS REPORT]

◆三井住友銀行、脱・たすき掛けの深層

◆一人負け、ソフトバンクに何が起きている

◆大塚家具、ロッテ……親子・兄弟相続の相克

◆ドキュメント シャープ鴻海入り1年のドラマ

◆長者番付で分かった日の丸ベンチャーの弱点

[政知巡礼]

 石破 茂(衆議院議員)

 「地方創生こそがポストオリンピックの鍵だ」

ページ上部へ戻る