文化・ライフ

新しいスタイルの着物レンタルサービスが脚光を浴びている。着物を着る機会は少なくなってはいるが、時には着飾って出かけたいもの。そんな時に頼りになるのはレンタルだが、意外と使い勝手が悪い。その不便さを解消し、高い顧客満足度で評判を呼んでいるのがヨシノコーポレーションのサービスだ。

 

 —— 御社のサービスはどのようなものですか。

  多くの貸衣装屋さんは、ほとんどが婚礼ブライダルに特化しており、さまざまなシチュエーションで気軽に借りられるものではありません。借りるだけでも3万円から高いものでは10万円にもなり、着付けやヘアメイクも自分でお店を探して依頼しなければなりません。不便な上に、価格も安くはありません。そこを当社では、どんな商品(振袖・訪問着・黒留袖・色留袖・など)でも一律9800円として、小物一式と草履、バッグをつけて着付けサービスまで行います。しかもワンストップでヘアセット、メイク、写真撮影もできます。会員登録されているお客様は既に6万人を超え、毎月1千人以上が新規に登録されています。

 —— リピート率も高いようですが、今注力していることは。

  3年前から開発に取り組んだネット受注システムが、この3月末にようやく完成します。これはネット環境さえあればどこからでも簡単に予約・決済ができるシステムです。

 それともう1つが「返却パック」です。普通のレンタルの場合は、お見立て、当日のお支度、そして返却と、最低でも3回は店舗に来ないといけません。それを「返却パック」を使えば、ネットで予約して、お支度時の1回だけの来店で済みます。さらに、着物も自社で開発した商品を多数用意。デザインから縫製まですべて自前でやるので流行に敏感なお客様には特に人気です。

 —— その他のサービスは。

  「バンクシステム」というサービスも検討中です。お客様の着物を預かって、それを写真に撮って当社が管理し、お客様が当社のホームページでいつでも自分の商品を確認できるようにします。そして着たい時は、ネットで予約すれば当社から店舗にその商品を発送するので、あとは店舗に来て着付けして出ていけるという仕組みです。

 —— 今後の店舗展開は。

  一般社団法人日本着物コンシェルジェ協会を設立、ここの生徒にプロの着付け師、美容師について勉強してもらい、その後当社で実践的に着付けを行う制度があります。その生徒から口コミでどんどん情報が広がって、顧客が増えています。現在、福岡、広島、大阪、東京に12店舗ありますが、今年度は20店舗、2年後には50店舗、そして5年後にはFC展開を加速して250店舗まで増やす計画です。

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