政治・経済

 外資系ホテルの進出で競争が激化しているホテル業界だが、その中で帝国ホテルは「日本の迎賓館」としてのDNAを代々継承し、その矜持を示し続けている。そして今春、帝国ホテル東京総支配人の定保英弥氏が社長を兼務する新たな体制をスタートさせた。定保社長に、同社の今後の展開について話を聞いた。

さだやす ひでや

【さだやす・ひでや】
1961年東京都出身。84年学習院大学卒業、同年帝国ホテルに入社。2008年帝国ホテル東京副総支配人兼ホテル事業統括部長、09年取締役常務執行役員 帝国ホテル東京総支配人を経て、13年代表取締役社長・帝国ホテル東京総支配人に就任。

政権交代を機に徐々に回復基調へ

―― 足元のビジネスの状況をどのように見ていますか。

定保 昨年より、私どもの業界にとっても流れは非常に良くなっている状況です。特に円安や、一部の東南アジアの国に対するビザの緩和等も実行されていますので、お陰さまで外国人のお客さまが大変増えてきています。数だけを見ると、ようやく東日本大震災の前の水準に戻ってきたという言い方が正しいのかもしれませんが、外国人のお客さまのご利用が増えてきていることは確かです。

 それから日本の経済の状況も明るい方向に向いている中で、昨年は東京スカイツリーの完成、今年は富士山の世界遺産登録、歌舞伎座の新オープン、さらに東京ディズニーランドの30周年もありまして、国内のレジャー関係のお客さまも非常に活発になっています。ですから、今はいろいろな要素がうまく絡み合って、宿泊の稼働率がかなり上がってきている状況です。

 さらに2020年の東京オリンピックが、われわれの業界の背中をさらに押してくれると思いますし、そういった意味で非常に楽しみです。また、消費増税への対策にもうまくつながっていくと思います。

―― オリンピック招致と消費増税対策がつながるとのことですが、消費増税の影響は。

定保 瞬間的、心理的に増税の影響が全くないとは言えないと思います。しかし私どものホテルの場合は、お陰さまで古くからご利用いただいているお客さまに大変ご支援をいただいております。その方々は私どものサービスを期待されて、お泊りいただいたり、食事をしていただいたりしております。料金が上がるどうのこうのというよりも、サービスへの期待度が非常に高いですから、われわれとしては従来通りにサービスを維持、さらに向上させて、きちんとおもてなしできていれば、お客さまの心理としては数%の増税はそんなに大きくないと思います。今までも何度か消費税が上がるタイミングがありましたが、数字的に大きな影響はありませんでした。

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