政治・経済

森 正文(一休社長)

森 正文(一休社長)

業績絶好調の一休

 国内の宿泊予約サイトと言えば、「楽天トラベル」(楽天トラベル)、「じゃらんnet」(リクルートライフスタイル)、「一休.com」(一休)の3大サイトが中心だった。海外で急成長した「エクスペディア」(エクスペディア・ジャパン)が今年に入って攻勢を強めているが、一休の2012年度(12年4月~13年3月)決算は絶好調。純利益は前期比109・4%増の10億1400万円で過去最高益。営業利益は同58・8%増の16億2600万円、経常利益は同57・5%増の17億700万円だった。

「09年度から断行したシステム大改修、テレビCM、新サイト開設などの先行投資により、連続減益となっていましたが、10年度を底に反転。過去の投資を生かして増益基調にあります。このトレンドは今後も続くと思います」

 森社長はそう言い切る。収益の柱である一休.comと一休.comビジネスが共に好調で、「旅館の伸びがホテルの伸びを上回っている。宿泊のネット販売にはまだ伸びしろがある」という。

箱根・翠松園

箱根・翠松園

森正文・一休社長が大切にする「御用聞き」の心

 森氏が高級ホテルの予約を仲介する一休を立ち上げたのは01年。創業から13年で、会員数は300万人を超えた。全国のホテルや旅館を飛び回り、悩みや要望を聞いて、事業のヒントを得てきた。

 団体客のキャンセルなどで空いた部屋を格安な料金で提供するサービス、ホテルのレストランの稼働率を上げるための高級レストラン予約代行など、サービスの多くは施設の悩みを解消するために生まれたもの。いわば「御用聞き」の心を大切にしている。

 サービス産業生産性協議会が発表した「JCSI」(日本版顧客満足度指数)によると、旅行部門では一休.comが11、12年と2年連続満足度1位に選ばれている。一休.comの運営するウェブマガジン「Viaggio(ビアッジオ・旅に出ること)」には、昨年リオープンし話題となった「東京ステーションホテル」や「パレスホテル東京」、伝統あるリゾートホテルの「志摩観光ホテル」、また一休.comだけで予約できる「Tobeオーベルージュリゾート」など、一度は泊まってみたい日本の高級施設がずらりと並ぶ。

中伊豆・雲風々

中伊豆・雲風々

「高級旅館には日本の最高のおもてなしが凝縮されていると思います。日本の食事は、今やフレンチにしてもイタリアン、中華にしても世界最高レベル。時代が変わっても、年代を問わず国籍も問わず、安らぎと居心地の良さを与えてくれる」

 日本の宿の魅力を発信し続ける一休の取り組みは続く。

関連記事

好評連載

深読み経済ニュース

一覧へ

[連載] 深読み経済ニュース解説

2015年の経済見通し

[連載] 深読み経済ニュース解説

再デフレ化に突入し始めた日本経済

[連載] 深読み経済ニュース解説

消費税率引き上げ見送りの評価と影響

[連載] 深読み経済ニュース解説

安倍政権が解散総選挙を急ぐ理由

実録! 関西の勇士たち

一覧へ

稀有のバンカー、大和銀行・寺尾威夫とは

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第20回)

実録! 関西の勇士たち

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第17回)

三和銀行の法皇・渡辺忠雄の人生

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第14回)

住友の天皇・堀田庄三の人生

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第11回)

商売の神様2人の友情 江崎利一と松下幸之助

[連載] 実録! 関西の勇士たち(第7回)

関西財界の歴史―関経連トップに君臨した芦原義重の長期政権

ビジネストレンド新着記事

注目企業

一覧へ

【特集】2019年注目企業30

 2018年の日本経済は、世界のマーケットを席巻してきた中国経済の成長鈍化が鮮明になり、併せて米・中の経済摩擦、英国のEU離脱問題などの対外的な課題が重なって大きな閉そく感が漂う年だった。 しかしながら元気な中堅・中小企業はネガティブな要因をものともせず独自の経営手法で活路を開いている。 原点回帰で、顧客第一…

「超サポ愉快カンパニー」としてワクワクするビジネスサイクルを回す―アシスト

ITと建設機械、グリーンエネルギーの3本柱で地球環境問題解決に貢献する―Abalance

新社長登場

一覧へ

地域に根差した証券会社が迎えた創業100周年―藍澤卓弥(アイザワ証券社長)

中堅証券会社のアイザワ証券は今年7月、創業100周年を迎えた。この記念すべき年に父からバトンを受け継ぎ新社長となったのが、創業者のひ孫にあたる藍澤卓弥氏。地域密着を旗印に掲げてここまで成長してきたアイザワ証券だが、変化の激しい時代に、藍澤社長は何を引き継ぎ、何を変えていくのか。聞き手=関 慎夫 Photo:西…

メディカル事業を横串にすることでシナジーを発揮し、顧客満足度向上へ 伏見有貴(リゾートトラスト社長)

新事業の芽を伸ばすことでさらに大きな個性的な会社を目指す――日髙祥博(ヤマハ発動機社長)

イノベーターズ

一覧へ

ペット仏具の先駆企業が「ペットロスカフェ」で目指す癒しの空間づくり

家族のように接していたペットを亡くし、飼い主が大きな喪失感に襲われる「ペットロス」。このペットロスとなってしまった人々が交流し、お互いを癒し合うカフェが、東京都渋谷区にオープンした。「ディアペット」を運営するインラビングメモリー社の仁部武士社長に、ペット仏具の世界とペットロスカフェをつくった目的について聞いた…

元引きこもり青年が「cluster」で創造する新たなVRビジネスとエンターテインメント(加藤直人・クラスターCEO)

日本人の英語学習の課題解決に向け、学習者目線のアプリを開発―― 山口隼也(ポリグロッツ社長)

大学の挑戦

一覧へ

専門分野に特化した“差別化戦略”で新設大学ながら知名度・ブランド力向上を実現――了徳寺大学・了徳寺健二理事長・学長

2000年設立で、了徳寺大学が母体のグループ法人。医療法人社団了徳寺会をグループ内に持つ。大学名の「了」は悟る、了解する、「徳」は精神の修養により、その身に得た優れた品性、人格を指す。「了徳寺」は人間としての品性、道を論す館の意味を込めた大学名だ。 聞き手=本誌/榎本正義 、写真/佐々木 伸教育部…

大学の挑戦

創立100周年、西南学院大学・K.J.シャフナー学長「世界に貢献しインパクトを与える人材を育てる」〜国際交流・就職支援・インターネット出願〜 

「“STAND BY YOU”のスローガンの下、学生一人ひとりに寄り添う教育を」――中央学院大学・佐藤英明学長

経済界からのお知らせ

最新号のご案内

経済界2019年4月号
[特集]
日本の「食」最前線

  • ・総論 日本の「食」から世界の「食」へ 成長産業となった農水・食品産業
  • ・「食」の輸出1兆円を支えるジェトロの役割
  • ・全国で進むブランド化「食」から始まる地方創生
  • ・上海で見た日本の「食」の未来
  • ・海外進出した外食チェーン「成功」と「失敗」の分かれ目
  • ・日本人が知らない中国の「日本食ブーム」の真実
  • ・消費税引き上げで始まる「外食VS中食」最終戦争

[Special Interview]

 星野晃司(小田急電鉄社長)

 「未来を見据えた挑戦で日本一暮らしやすい沿線をつくる」

[NEWS REPORT]

◆中国リスクが顕在化 電機業界に再び漂い始めた暗雲

◆持続可能な水産業へ 魚はいつまで食べられるのか

◆CES 2019現地レポート 家電からテクノロジーへの主役交代が鮮明に

◆相次ぐトラブルで業績悪化 SUBARUの見えない明日

[総力特集]

 2019年注目企業30

ページ上部へ戻る