コーチング業界に革命を起こす！オンラインのコーチングで急成長―スーペリア

ＶＵＣＡ時代、コロナ禍が後押しとなりオンライン・コーチングの需要が高まっている。日本最大級のオンライン・コーチングサービス「ｍｙＰｅｃｏｎ」を提供するスーペリア（Ｓｕｐｅｒｉｉｅｕｒ）には依頼が殺到し、顧客数は1年で約3倍に急増している。

　オンライン・コーチング「ｍｙＰｅｃｏｎ（マイペコン）」は、プロコーチと1対1で対話し「パフォーマンス・コンディショニング」を行う新しいコーチングサービスだ。コーチを受ける過程で自身の思考の癖や強み、課題に気付くことで自己認識を高め、効率的にパフォーマンスが発揮しやすい状態を目指す。

　また、独自のフレームワークを用いてコーチが顧客を観察しフィードバックを行ったり、時に参考事例やアドバイスを提供したりすることで最高のパフォーマンスが発揮できるよう支援する。主要顧客は30～40代のビジネスパーソンで、ＩＴ・製造業が約５割を占める。

　従来のコーチングとの違いは、顧客のニーズと期待される結果に徹底的にコミットする点だ。

　「一般的なコーチングは共感、傾聴、承認（褒める・認める）を三種の神器として、寄り添いを主とした受動的な関わり方をします。しかし、弊社を利用する企業の多くは、外部コーチだからこそできる積極的な関わりを期待され、リーダーに必要なマインドセットの習得および高い成果を出すためのリーダーシップ発揮、外部視点を取り入れることによる視野の拡張、課題解決など具体的な結果を求めています」

　ところが、これまでのコーチングスクールではそのようなトレーニングは行われていなかったため、コーチ自身のパラダイムシフトが必要となってくる。同社では単なるマッチングサービスに終始せず、コーチのトレーニングを行うことで高い品質を維持しているという。

　同社のユニークな点は、全コーチに評点が付けられていることだ。「『ｍｙＰｅｃｏｎ』では顧客エクスペリエンスを第一に考えています。『食べログ』で評点や口コミを参考に飲食店を探すように、コーチ一人一人のすべての評点とコメントを公開しています。現在の全コーチ平均点は4・9／５点です」

　「ｍｙＰｅｃｏｎ」を利用する顧客は、ベンチャー企業からＦｏｒｔｕｎｅ５００に名を連ねる外資系企業まで多岐にわたる。忙しい中でもやらされ感なく社員が進んで受けたくなるサービスへのニーズが高まっているのだ。

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