経営者コミュニティ「経済界倶楽部」

【連載】「顧客創造の経営」―社内推進役「Business Director」が会社を変える

「企業の目的は何か?」ピーター・ドラッカーは「顧客の創造である」と答えています。人口減と少子高齢化、そして低コストで高品質の商品を作るアジア諸国の台頭により、多くの日本企業は踊り場を迎えています。私たち日本人こそ、ドラッカーの言う「顧客創造」に果敢に挑戦すべき時期に来ています。100以上の企業で新商品や新規事業開発プロジェクトの実行を推進した私が、従業員の能力を引き出し顧客創造するキーパーソンである社内推進役「Business Director」について、具体的な事例を交えて解説します。